Comment nous avons améliorer le taux d’ouverture d’emails de 18 % à 45 % pour un expert comptable

Nous avons aidé un expert comptable à revitaliser sa stratégie de newsletter en améliorant à la fois la délivrabilité technique et le contenu. Le résultat : un taux d’ouverture passant de 18 % à 45 %

Contexte du projet

En tant qu’agence web, nous étions déjà responsables du site internet, de la stratégie SEO, et des campagnes Google Adwords de notre client, un expert comptable. Malgré ces efforts, une opportunité restait inexploité : l’email marketing.
Bien que le client envoyait des newsletters à ses 950 contacts une fois tous les six mois, nous avons identifié qu’une stratégie plus régulière et optimisée pouvait générer des résultats bien plus performants. L’envoi d’un simple email ne suffit pas. Des challenges technologiques et de contenu peuvent influencer drastiquement les résultats d’une campagne. C’est pourquoi nous lui avons proposé de prendre en main la gestion de ses envois de newsletters afin de maximiser l’impact de ses communications.

Contexte et défi

Notre client avait un listing de 950 clients, mais son taux d’ouverture de newsletter plafonnait à seulement 18 %. Le défi était double : améliorer à la fois les aspects techniques (délivrabilité des emails) et stratégiques (contenu et fréquence des envois) pour augmenter l’engagement client et générer plus de conversions.

Vérification technique : Assurer la délivrabilité des emails

Avant d’aborder le contenu, nous avons commencé par une série de vérifications techniques essentielles pour améliorer la délivrabilité des emails :

• Vérification anti-spam : Nous avons utilisé un logiciel spécialisé pour vérifier que les emails du client et leur domaine n’étaient pas identifiés comme spam.
• Configuration SPF, DKIM et DMARC : Nous avons correctement configurés ces paramètres dans son hebergeur web pour s’assurer que les emails soient authentifiés et livrés dans les boîtes de réception, plutôt que dans les spams.
• Nettoyage de la base de données : Un audit de la liste d’emails a permis de supprimer les adresses obsolètes ou inactives, garantissant ainsi que la liste de diffusion soit de meilleure qualité et plus pertinente.

Optimisation du contenu : Attirer l’attention et maximiser la conversion

Une fois les aspects techniques réglés, nous nous sommes concentrés sur l’optimisation du contenu des newsletters :

• Titres accrocheurs : Nous avons testé différentes approches pour susciter la curiosité et améliorer le taux d’ouverture, en rédigeant des titres qui capturent l’attention du lecteur.
• Optimisation du contenu : Le contenu des newsletters a été repensé pour être plus engageant et orienté vers la conversion, avec des appels à l’action (CTA) clairs et des messages adaptés aux besoins des clients du professionnel.

Stratégie d’envoi : Maximiser l’impact et l’audience

Nous avons aussi revu la stratégie d’envoi, avec plusieurs techniques visant à toucher plus efficacement l’audience :

• Relance des non-ouvreurs : Une seconde chance a été donnée à ceux qui n’avaient pas ouvert l’email initial, en réenvoyant le même email et en changeant uniquement le titre, 48 heures après le premier envoi.
• Formulaires d’inscription : Nous avons ajouté des formulaires d’inscription à la newsletter directement sur le site web du client ainsi que sur ses réseaux sociaux, augmentant ainsi le nombre d’abonnés.
• Création d’un ebook : Pour attirer de nouveaux contacts et augmenter la liste d’abonnés, nous avons conçu un ebook gratuit en échange de l’inscription à la newsletter, générant ainsi de nouvelles adresses emails qualifiées.

Résultats concrets : De 18 % à 45 % d’ouverture

Les ajustements apportés ont permis une transformation spectaculaire du taux d’ouverture, qui est passé de 18 % à 45 %. Cela représente une augmentation de 150 %, ce qui a amélioré l’engagement client et ouvert de nouvelles opportunités de conversion pour notre client. Ces résultats démontrent qu’une stratégie email bien pensée peut avoir un impact direct et mesurable sur les performances d’une entreprise.

Conclusion

Ce projet montre qu’une approche holistique combinant la maîtrise des aspects techniques et la mise en place de stratégies de contenu efficaces peut transformer une newsletter sous-performante en un outil marketing puissant. En augmentant le taux d’ouverture de 18 % à 45 %, notre client est désormais en mesure de mieux interagir avec son audience et de maintenir un lien fort avec ses clients à travers des communications régulières et engageantes.

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