Les risques dans l’utilisation de Facebook pour les professionnels

Dans les 100 articles précédents de ce blog, je vous ai donné des idées et conseils pour utiliser Facebook pour promouvoir ou faire connaitre votre société. Mais il est important de savoir que mal utilisé (techniquement ou dans le contenu) Facebook peut avoir des effets négatifs sur votre société, c’est le thème de cet article.

Utilisation erronée de Facebook dans un but professionnel

Etant donné que Facebook est gratuit et assez intuitif, de nombreux professionnels et sociétés l’utilisent pour promouvoir leurs entreprises. Cependant certains choix ou certaines mauvaises manipulations peuvent causer différentes sanctions tel qu’un blocage de certaines options sur Facebook.

• L’utilisation d’un profil personnel dans un but professionnel alors que c’est interdit. Cela peut entrainer la fermeture de votre page Facebook. Lisez mon article avec les règles et les avantages de creer  une page Facebook .
• L’organisation d’un jeu concours sans respecter le règlement de Facebook. Cela peut entrainer la fermeture de votre page professionnelle. Lisez mon article avec les règles à respecter lors d’un concours.
• Transformer un profil personnel en fan page (la plupart du temps suite à une recommandation de Facebook). Vous gagnerez à ce moment là de nombreux fans mais vous ne pourrez alors plus inviter d’amis ni commenter les pages de vos amis. Lisez bien cet article avant de penser transformer votre profil personnel en page professionnelle
• En invitant trop de personnes, que vous ne connaissez pas, à faire parti de vos amis. Si le pourcentage de personnes qui ne répondent pas favorablement à votre demande d’amitié est supérieur au pourcentage de réponses favorables, Facebook vous bloquera la possibilité d’inviter d’autres personnes, au début pour 7 jours, puis pour 15 jours, puis un mois et finalement à vie.

Ternir l’image de votre société

Si votre page Facebook professionnelle contient de nombreux commentaires négatifs, cela peut entrainer un effet néfaste sur votre société.

• Des plaintes justifiées : si vos produits ne sont pas au point ou votre service clientèle ou après-vente laissent à désirer, le plus urgent sera d’abord d’améliorer votre service et ensuite de penser à une présence sur Facebook.
• Un client mécontent : si un client se plaint, rentrez en contact avec lui rapidement et essayez de comprendre sa requête et de l’aider. S’il est satisfait demandez-lui de rajouter un commentaire positif.
• Des plaintes non-justifiées : si une personne ajoute souvent des commentaires désobligeants sans raison, après l’avoir prévenu vous pouvez la bloquer de votre page professionnelle Facebook.

Gestion d’un bad buzz

Sur Facebook les buzz peuvent aller très rapidement, dans le bon comme dans le mauvais sens.
Il est très difficile de savoir comment réagir lorsque cela arrive. Le mieux est donc de se préparer à tous genres de bad buzz. Imaginer les problèmes auxquels vous pouvez être confrontés et prévoir à l’avance des réactions et commentaires

Investir trop de temps sur Facebook

Il est vrai que Facebook peut être très chronophage. Dans ma formation Utilisation Facebook dans un but professionnel, je consacre un module à ce problème. Dans un des modules, je vous propose des outils permettant d’optimiser votre temps de présence sur Facebook : que ce soit des outils permettant de planifier des statuts ou d’autres permettant d’automatiser certaines tâches, ceci afin de préparer un planning de publication efficace.

Etre considéré comme un spammeur

De nombreux professionnels publient la même annonce (qui est souvent une publicité et non un contenu à valeur ajoutée), plusieurs fois par jour. Le fait de publier plusieurs fois le même contenu ne va pas entrainer les personnes à vouloir plus le lire, bien au contraire. Cette attitude est inopportune et n’est pas en accord avec le but du média social Facebook. Les personnes sont sur Facebook pour profiter et non être opportunées par des publicités incessantes.

Vous désirez avoir une présence efficace en tant que professionnel sur Facebook ? Ma formation Facebook de 4h téléchargeable en un click, mise à jour régulièrement et consultable autant de fois que vous le souhaitez, vous permettra d’être pertinent et efficace sur Facebook.
En cadeau : un audit gratuit de votre page aux 10 prochains inscrits. Pour plus de renseignements : Formation Facebook…..

Nos formations vidéos